İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Bu metin, Metafonics Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş. tarafından www.findbound.com üzerinden sunulan dijital abonelik ve kredi paketleri için iptal ve iade süreçlerini açıklar.

2. Dijital Hizmet ve Cayma Hakkı

FindBound üzerinden satın alınan abonelik planları ve dijital kredi paketleri, ödeme onayının ardından kullanıcı hesabına anında tanımlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ kapsamında, dijital içeriğe anında erişim sağlanması ve kullanıcının açık rızası ile abonelik planlarında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Detaylı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

3. İade Koşulları

• Teknik arıza veya hizmet aksaklığı nedeniyle satın alınan kredilerin kullanılamaması halinde destek talebi değerlendirilir.
• Kullanılmış arama, AI analiz veya e-posta zenginleştirme kredileri için kısmi veya tam iade yapılmayabilir.
• Mükerrer ödeme veya sistem kaynaklı hatalı tahsilat durumlarında iade 5-10 iş günü içinde değerlendirilir.

4. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal ve iade taleplerinizi destek@findbound.com adresine; ad-soyad, kayıtlı e-posta, sipariş tarihi ve talep gerekçesi ile iletebilirsiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.